By Daniel B. Wilhelm (auth.)

ISBN-10: 3834933961

ISBN-13: 9783834933966

ISBN-10: 383497143X

ISBN-13: 9783834971432

Moderne, webbasierte Anwendungen finden zunehmend Verbreitung in unserem Alltag. Dabei handelt es sich jedoch nicht nur um eine shape der Nutzerinteraktionsschnittstelle, sondern im Rahmen der Begriffe des internet 2.0 und company 2.0 ebenfalls um neue soziale Konzepte. Daniel B. Wilhelm widmet sich der Untersuchung der Akzeptanzdeterminanten dieser Anwendungen. Basierend auf dem expertise reputation version sowie der User-Satisfaction-Forschung entwickelt und validiert er ein kombiniertes Forschungsmodell. In gesonderten Untersuchungen geht er zudem der Frage nach, inwiefern das Modell in der Lage ist, die reale Systemnutzung vorherzusagen.

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TAM-Studien zeigte bereits eine hohe Volatilität der TAM-Korrelationen, et al. ( Eine Untersuchung von / ( ). et al. ), S. "%. Vgl. $. . Bagozzi ( %), S. "#. ! Ursprungsbeitrags. Datum des Abrufs: .! Akzeptanztheorien im Rahmen von Informationstechnologien ' && age, experience and voluntariness) in order to yield more signifcant coecients . Wei- terhin wird durch die Synthese bestehender Modelle kein Fortschritt in der Forschung erzielt, da man sich nach wie vor in der bekannten TAM-Forschung bewegt.

Eine solche Innovation kann z. B. eine neue Funktionalität oder eine neue Software darstellen, mit der der Nutzer konfrontiert wird. Im Gegensatz zum TRA-Modell wird bei dieser Denition die Innovation als Gegenstand in den Mittelpunkt der Betrachtung gesetzt und nicht die eigentliche Nutzung als Verhalten. Moore/Benbasat ( '') hingegen redenieren die Charakteristika und betrachten das Verhalten in Form der derzeitigen und zukünftigen Nutzung als Ergebnis dieser Charakteristika, womit sie sich an der Trennung zwischen Objekt und Verhalten aus dem TRA-Modell orientieren.

Das SERVQUAL-Instrument entstammt der Erforschung der Kundenzufriedenheit und besteht aus Parasuraman Zeithaml Berry '&& Pitt Watson Kavan ''# Loiacono Watson Goodhue  Bailey Pearson '&! Ives Olson Baroudi '&! Baroudi Orlikowski '&& DeLone McLean '' folgenden fünf Dimensionen: Tangibles, Reliability, Responsiveness, Assurance und Empathy, vgl. / /  / / ( WebQual; vgl. Vgl. hierzu und / / / ( / ( ( ). Die erste Integration in das US-Modell wurde dabei von ) vorgestellt. Eine auf Webseiten spezialisierte Abwandlung hiervon ist ).

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Nutzerakzeptanz von webbasierten Anwendungen: Modell zur Akzeptanzmessung und Identifi kation von Verbesserungspotenzialen by Daniel B. Wilhelm (auth.)


by Thomas
4.2

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